شرایط و ضوابط

تبصره 3) در صورت خرید اقساطی کیف پول شارژ می‌شود.

ماده 4 –بسته‌بندی و ارسال سفارش: 

سفارش‌های ثبت شده در سایت مرکز خرید آنلاین پاشالوکس پس از دریافت تاییدیه از مشتری، جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.

تبصره1)شیوه ارسال از طریق اکسپرس: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 1.200.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 1000.000 تا 1.200.000 تومان هزینه 39000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 800.000 تا 1.000.000 تومان، با هزینه 42.000 تومان و در خریدهای کمتر از 800.000 تومان، 49.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد. 

 شیوه ارسال از طریق پست پیشتاز: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 1.200.000 تومان به صورت رایگان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 1000.000 تا 1.200.000 تومان هزینه 29000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 800.000 تا 1.000.000 تومان، با هزینه 34.000 تومان و در خریدهای کمتر از 800.000 تومان، 39.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد. 
 شیوه ارسال از طریق تیپاکس: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 1.200.000 تومان به صورت رایگان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 1000.000 تا 1.200.000 تومان هزینه 49000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 800.000 تا 1.000.000 تومان، با هزینه 52.000 تومان و در خریدهای کمتر از 800.000 تومان، 59.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد.
 شیوه ارسال از طریق پاشالوکس: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 1.200.000 تومان، با هزینه 59.000 تومان و در خریدهای کمتر از 1.000.000 تومان، 69.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد.
شیوه تحویل حضوری: در صورت انتخاب تحویل به صورت حضوری هزینه بسته‌بندی و ارسال به مبلغ 15.000 تومان دریافت خواهد شد.

تبصره2)بسته‌بندی و ارسال سفارش‌های شهرستان از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد و هزینه سفارش فقط به‌صورت آنلاین قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود. گفتنی است هر‌گونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل‌پیگیری است. توجه فرمایید برای ارسال خرید از طریق پست ویژه 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش کالا به دست مشتری خواهد رسید.

 همچنین مشتریان می‌توانند روند بسته‌بندی و ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده، پیگیری کنند.

تبصره 3)مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش و یا ضربه و آسیب به کالا از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت 09031928179 تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.

تبصره 4)سفارش‌های تهران به‌وسیله سفیر پاشالوکس در روز و بازه زمانی مشخص‌شده از سوی مشتری  ارسال می‌شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.

تبصره 5)در نظر داشته باشید زمانی که سفارش شما تایید شود و آماده سازی (بسته‌بندی) انجام شود، در صورتی که درخواست لغو سفارش را داشته باشید هزینه بسته‌بندی انجام شده کسر خواهد شد.

ماده 5 – تحویل سفارش : 

تبصره1) تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه کد تحویل ) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی و پرداخت مجدد هزینه ارسال دوباره ارسال خواهد شد.

تبصره 2) درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.

تبصره 3) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.

تبصره 4) مشتریان تهرانی که سفارش خود را از طریق سفیر پاشالوکس تحویل می‌گیرند، در نظر داشته باشند که تحویل کالا در ورودی ساختمان انجام می‌شود و سفیر پاشالوکس، وارد فضای داخلی ساختمان، مشاعات آن یا واحد مربوطه نخواهد شد.

ماده 6 – درخواست مرجوعی کالا :

ثبت درخواست مرجوعی (برگشت کالا) در قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می‌گیرد. هم‌چنین در نظر داشته باشید در صورت مرجوعی بازگشت وجه در صورتی انجام می‌شود که خرید اقساطی نباشد و در ازای آن اعتبار کیف پول صادر می‌گردد و تخفیف‌های استفاده شده در سفارش سوخت می‌شود.

تبصره1) چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی مرکز خرید آنلاین پاشالوکس، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد برگشت داده می‌شود و در صورتی که خرید اقساطی نباشد بازگشت وجه انجام و اعتبار کیف پول صادر می‌گردد.

تبصره2) تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد. تگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی پاشالوکس، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.

تبصره3) در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌ شده در فاکتور مشتری و با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال بر عهده مرکز خرید آنلاین پاشالوکس خواهد بود و مرکز خرید آنلاین در بازگشت وجه در صورت عدم خرید اقساطی و اعتبار کیف پول متعهد است.

تبصره4) در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که هنگام حراج تهیه‌شده‌اند، توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته‌شده برای دریافت اجناس دیگر، همان قیمت پرداختی در زمان حراج است.

تبصره5) در صورت درخواست استرداد وجه کالاهای خریداری شده از پروموشن 1+1، لازم است کالای خریداری‌شده و کالای هدیه را باهم بازگردانید و درصورتی‌که کالای هدیه شرایط بازگشت نداشت یا علاقه‌ای به بازگرداندن آن نداشتید، به‌اندازۀ ارزش کالای هدیه از مبلغ کل، وجه کسر می‌شود.

تبصره6) محصولات فروخته‌ شده در پک محافظ، به علت نکات بهداشتی و تماس مستقیم با پوست بدن، هرگز قابل برگشت نیستند.

تبصره7) فاکتورهای تعویض هم زمان، قابلیت تعویض فقط تا 2 بار را دارند.

تبصره8) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای وب‌سایت پاشالوکس محفوظ است. در ادامه‌، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری در صورت عدم استفاده از خرید اقساطی به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت  می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

تبصره9) محصولات با عنوان اکسسوری، لوازم شخصی برقی، لگ و ساپورت، سوتین‌، نیم تنه، روتختی‌، بالشت‌، اسباب‌بازی، لباس‌زیر و حوله و پتو به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند.

تبصره10) پس از درخواست مشتریان مبنی بر افزودن مبلغ کالای مرجوعی به کیف پول، امکان عودت وجه کیف پول وجود ندارد.

تبصره11) پاشاکوین‌هایی که در مناسبت‌های مختلف از سمت پاشالوکس به عنوان هدیه دریافت نموده‌اید، دارای محدودیت زمانی بوده و طی بازه‌ای که مشخص شده، منقضی خواهند شد.

تبصره12) در نظر داشته باشید در صورتی که خرید شما با کد تخفیف باشد، مبلغ پرداختی شما به اعتبار کیف پول و یا کارت بانکی شما منتقل می‌شود و تعویض امکان‌پذیر نیست.

تبصره13) توجه فرمایید که در صورت بازگشت کالا هزینه ارسال و بسته‌بندی از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد. درنظر داشته باشید تعویض هم زمان در شهرهایی که دارای اکسپرس پاشالوکس می‌باشند امکان‌پذیر است.

ماده 8 – ارتباط با ما :

واحد ارتباط با مشتریان پاشالوکس از طریق شماره تلفن های 09031928179-09031928179 و ارتباط آنلاین به تیکت موجود در پنل کاربری خود، پاسخگوی سوالات مشتریان است.